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비즈니스 카카오톡을 시작하게 되면 사업을 시작함에 앞서 많은 비용을 절감할 수 있습니다. 비즈니스 카카오톡 개설방법과 개설 시 사업의 이득에 대해 알아보겠습니다.
카카오톡 채널 소개
채널 기본 소개
채널을 개설하여 내 비즈니스 정보와 소식을 공유합니다. 웹사이트 방문, 앱사용, 동영상 보기 버튼으로 친구들의 행동도 유도가능합니다.
[주요 기능]
- 포스트: 채널 홈에 내 채널의 소식을 알릴 때 사용, 좋아요와 댓글로 친구들의 의견확인, 공유가능
- 메시지: 실시간 알림, 공지, 이벤트, 할인쿠폰, 설문조사를 카카오톡 메시지로 발송가능, 정교한 타기팅으로 반응을 얻을 수 있음
- 비즈니스 도구> 쿠폰: 즉석 당첨 쿠폰을 만들어서 메시지에 첨부해서 보내거나 카드뷰에 첨부 가능, 브랜드 홍보에 적합
- 비즈니스 도구> 스마트채팅: 정보를 빠르게 얻을 수 있는 버튼 설정가능, 고객들이 자주 묻는 질문과 다양한 정보를 버튼에 설정가능
- 채팅:1:1 채팅으로 문의, 예약, 상담진행, 실시간 고객과의 대화가능
- 서비스연결> 매장관리: 채널에 오프라인 매장을 연결하여 운영 중인 매장정보 제공
[노출 지면]
카카오톡 검색 및 친구탭에 카카오톡 채널이 노출
[파트너가 거둔 효과]
- 영향력 확대: 2022년 기준 카카오톡 채널 파트너들의 총 친구수는 11억 8천만 명, 10만 명 이상의 친구를 지닌 파트너 1151개
- 사업 구조의 선순환: 고객이 물건 구매 시 문자메시지 대신 알림톡으로 보다 저렴하게 정보성 메시지를 발송할 수 있습니다. 채널을 추가한 고객에게 메시지와 친구톡으로 광고성 메시지를 발송가능합니다. 1:! 채팅이 가능한 상담톡으로 지속적이고 즉각적인 대화가 가능합니다.
- 비용절감: 기존 문자메시지보다 더 저렴하여 많은 기업의 비용절감에 기여하고 있습니다. 70% 절감이 가능합니다.
- 업무 효율 및 고객 만족향상: ARS로 이뤄지던 상담을 상담톡이 대신하여 즉각적인 소통으로 효과적인 응대가 가능합니다. 고객의 만족도가 올라가고 상담사의 업무적응도와 만족도도 높아집니다.
[채널시작하기]
카카오톡 채널 만들기
1.카카오 채널 가입
[카카오 비즈니스 가입]
- 카카오계정으로 로그인 후, 카카오비즈니스 통합회원으로 전환을 완료하여야 카카오톡 채널이용 가능
- 이름, 전화번호기입( 가입후 내 계정정보에서 수정가능), 스팸과 어뷰징 방지를 위해 전화번호는 1일 5회로 인증제한
- 해외전화번호 가입시 국가번호 기입할 것
2. 개설/참여
- 누구나 무료료 개설가능
- 채널이름(특수문자, 한글, 영문, 숫자만 가능), 검색용 아이디, 프로필사진(권장사이즈 640x640 px), 카테고리 기입
- 초대받은 채널: 이미 개설된 채널에 매니저로 초대된 경우 수락 또는 거절로 운영에 참여가능, 최대 40개 매니저 참여
- 새 채널만들기: 하나의 계정은 10개의 채널을 개설할 수 있음
- 내 채널: 내가 관리자로 참여 중인 모든 채널은 리스트로 확인가능
3. 운영준비
- 프로필 정보 채우기
- 웰컴 메시지 변경하기
4. 환경별 채널관리
pc관리자센터, 채널관리자 APP, 카카오톡에서도 채널개설하고 관리가능
pc채널관리자 센터
채널관리자APP
카카오톡에서 채널관리
